Questions fréquentes

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Nos Valeurs et Engagements

Les produits Jeorie sont-ils vegan ?

Oui, tous nos produits sont 100% vegan. Nous n'utilisons aucun ingrédient d'origine animale ni sous-produit animal, comme la cire d'abeille ou le carmin.
Testez-vous sur les animaux (cruelty-free) ?

Absolument jamais. Nous sommes fiers d'être 100% cruelty-free. Ni nos produits finis ni les ingrédients que nous utilisons ne sont testés sur les animaux, conformément à la réglementation européenne.
Que signifie "Clean Beauty" pour Jeorie ?

C'est notre ADN ! Pour nous, "clean" signifie des formules saines et efficaces, sans ingrédients controversés (comme les parabènes, sulfates, ou perturbateurs endocriniens suspectés). C'est le meilleur de l'efficacité, en toute transparence.
Vos emballages sont-ils éco-responsables ?

C'est une priorité absolue. Nous privilégions les matériaux recyclables (comme le verre ou le plastique PET) et travaillons constamment à minimiser notre empreinte écologique.

Nos Produits

Où sont fabriqués vos produits ?

Nos soins sont formulés et fabriqués avec la plus grande rigueur en Europe (UE), au sein de laboratoires certifiés ISO qui respectent les normes de qualité les plus strictes.
Comment développez-vous vos formules ?


Nous collaborons étroitement avec des experts en cosmétologie pour sélectionner des formules inspirées du savoir-faire Coréen, reconnues pour leur efficacité, leur sensorialité et leur sécurité, avant de les tester dermatologiquement.
Les parfums sont-ils naturels ou chimiques ?


Nous privilégions les formules les plus douces. Quand un parfum est nécessaire pour l'expérience, nous utilisons soit des extraits naturels, soit des fragrances hypoallergéniques en très faible concentration, afin de minimiser tout risque d'irritation.
Les produits conviennent-ils aux femmes enceintes ?

Par précaution, nous recommandons toujours de demander l'avis de votre médecin traitant avant d'utiliser de nouveaux produits cosmétiques pendant la grossesse ou l'allaitement.

Utilisation & Rituels

Qu'est-ce qu'un "Rituel Coréen" ?

C'est l'art coréen du "layering". L'idée est de superposer plusieurs textures légères (nettoyant, sérum, crème...) dans un ordre précis pour hydrater la peau en profondeur et cibler des besoins spécifiques. C'est un vrai moment pour soi !
Dans quel ordre dois-je appliquer les produits ?

La règle d'or est : toujours de la texture la plus légère à la plus épaisse.

  • Matin : Nettoyant, Sérum, Crème hydratante, et toujours le Stick Solaire en dernier.
  • Soir : Double nettoyage (si vous vous maquillez), Sérum, Crème de nuit.
Combien de temps dure un flacon ?

Cela dépend de votre utilisation. En moyenne, pour une utilisation quotidienne, un sérum (30ml) ou une crème (50ml) est conçu pour durer entre 2 et 3 mois.

Utilisation & Rituels

Quels sont les délais de livraison ?

Nous préparons votre commande avec soin sous 24 à 48h (jours ouvrés). Il faut ensuite compter le délai du transporteur, généralement entre 2 et 5 jours pour la France métropolitaine.
Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner les produits qui ne vous conviendraient pas, à condition qu'ils n'aient pas été ouverts et soient dans leur emballage d'origine.
Que faire si mon produit arrive endommagé ?

Oh non ! Si cela arrive, contactez-nous immédiatement à jeorieskincare@gmail.com avec une photo du dommage, et nous trouverons une solution très rapidement.